İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Sürüm: 2026-10-04

Tercümeye başlanmadan önce

Siparişinizi tercümeye başlanmadan önce +90 212 652 71 94 numaralı telefondan, WhatsApp'tan veya info@marmara.com.tr adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

Tercümeye başlandıktan sonra

Tercüme kişisel ihtiyacınıza göre hazırlanır ve siparişte onayınızla hemen başlanır. Başlandıktan sonra cayma hakkı bulunmaz; sipariş iptal edilemez.

Hata ve eksiklikler

Tercümede bizden kaynaklanan bir hata veya eksiklik varsa ücretsiz düzeltiriz. Fiyat yanlış hesaplandıysa (örneğin belge eksik yüklendiyse veya yanlış kaynak dil seçildiyse) sizi bilgilendiririz: farkı ödeyerek devam edebilir veya siparişi iptal edip ödemenizin tamamını geri alabilirsiniz.

İade nasıl yapılır?

İadeler ödemede kullandığınız karta, PayTR üzerinden yapılır. İade, onaylandığı gün bankanıza iletilir; tutarın hesabınıza veya kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli ödemelerde iade bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.

Teslimat ve kargo

Teslimat seçenekleri sipariş sırasında seçilir: ofisten teslim (ücretsiz), PDF olarak e-posta ile (ücretsiz) veya kargo ile adrese teslim. Kargo ücreti 400 TL'dir ve ödeme sayfasında toplam tutara eklenir; kargo, tercüme hazır olduğunda Türkiye içindeki adresinize gönderilir ve kargo firmasının teslim süresine tabidir.

Teslim süresi sipariş onayında bildirilir ve 30 günü aşmaz. Ofisten teslimde tercümeyi Şirinevler ofisimizden hafta içi 09:00–17:00 arasında alabilirsiniz. PDF teslimde tercüme siparişte verdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Noter onaylı tercümeler kâğıt belge olduğundan ofisten veya kargoyla teslim edilir.